العرض العام

1. أحكام عامة

1.1. تمثل هذه الوثيقة العرض العام (ويُشار إليه فيما يلي بـ «العرض») المقدم من ООО «EASY EVENTS GROUP» (ويُشار إليها فيما يلي بـ «مقدم الخدمة»)، وتتضمن جميع الشروط الجوهرية لتقديم خدمات تمكين المشاركة في فعالية Samarkand Global Banking Forum (ويُشار إليها فيما يلي بـ «المنتدى»).

1.2. وفقًا للمادتين 367 و369 من القانون المدني لجمهورية أوزبكستان، يُعد هذا العرض عرضًا عامًا. ويُعد قيام العميل بالأفعال المحددة في البند 4.4 من هذا العرض قبولًا كاملًا وغير مشروط له.

1.3. بقبول هذا العرض، يؤكد العميل أنه اطلع على شروطه كاملة، وفهمها ووافق عليها.

1.4. تُنشر النسخة السارية من العرض بصورة دائمة على الموقع SGBF.uz.

2. المصطلحات والتعريفات

مقدم الخدمة — ООО «EASY EVENTS GROUP»، ИНН 313192159.

العميل — شخص طبيعي أو اعتباري قبل هذا العرض.

المشارك — شخص طبيعي يضمن له العميل المشاركة في المنتدى (وقد يكون هو العميل نفسه).

الموقع — الموقع الإلكتروني SGBF.uz.

الخدمات — تمكين المشارك من دخول المنتدى ضمن نطاق نوع التذكرة المختار.

التذكرة (باقة المشاركة) — حق شخصي للمشارك في حضور المنتدى بالنطاق المبين على الموقع.

الطلب — طلب شراء تذكرة مسجل على الموقع.

3. موضوع العرض

3.1. يلتزم مقدم الخدمة بتقديم خدمات تمكين مشاركة المشارك في المنتدى للعميل، ويلتزم العميل بدفع مقابل هذه الخدمات وفق شروط هذا العرض.

3.2. يُعقد المنتدى في 11–12 مارس 2027 في العنوان التالي: جمهورية أوزبكستان، مدينة سمرقند، مركز المؤتمرات الدولي Silk Road Samarkand.

3.3. يُحدد نطاق الخدمات بحسب نوع التذكرة. وتُنشر المكونات السارية لكل نوع تذكرة على الموقع في قسم «التذاكر»، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من هذا العرض.

3.4. تُقدم الخدمات في مجال تنظيم فعاليات الأعمال (المؤتمرات والمعارض)، ولا تخضع للترخيص وفقًا لتشريعات جمهورية أوزبكستان.

4. إجراءات تسجيل الطلب

4.1. لتسجيل الطلب، يملأ العميل استمارة التسجيل على الموقع ببيانات صحيحة: اسم عائلة المشارك واسمه؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ رقم هاتف الاتصال؛ اسم المؤسسة ومنصب المشارك؛ الدولة؛ وللأشخاص الاعتباريين — الاسم الكامل وИНН والبيانات البنكية لإصدار الفاتورة.

4.2. يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المحددة. ولا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية نتائج تقديم بيانات غير صحيحة، بما في ذلك عدم تلقي العميل الرسائل الإلكترونية.

4.3. بعد ملء الاستمارة، يختار العميل طريقة الدفع (القسم 5).

4.4. قبول العرض. قبل الانتقال إلى الدفع، يضع العميل علامة أمام «اطلعت على شروط العرض العام وسياسة الخصوصية وأوافق عليها» ويضغط على زر «الدفع». وتُعد هذه الأفعال قبولًا كاملًا وغير مشروط لهذا العرض، وتعادل إبرام عقد مكتوب.

4.5. لا يمكن الانتقال إلى الدفع دون وضع العلامة المذكورة في البند 4.4.

5. تكلفة الخدمات وإجراءات الدفع

5.1. تُحدد تكلفة كل نوع تذكرة على الموقع في قسم «التذاكر».

5.2. تُحدد تكلفة الخدمات شاملة لضريبة القيمة المضافة.

5.3. يحق لمقدم الخدمة تغيير تكلفة التذاكر. ولا يسري تغيير التكلفة على الطلبات المدفوعة بالفعل.

5.4. تسري الأسعار الخاصة (Early Bird وغيرها) طوال المدة المحددة على الموقع. وبعد انتهاء المدة، يُطبق السعر القياسي.

5.5. طرق الدفع:

أ) ببطاقة بنكية على الموقع — Visa وMastercard وHUMO وUzCard. يتم الدفع عبر بوابة الدفع التابعة لشركة Octobank المساهمة. ويُعاد توجيه العميل إلى صفحة الدفع الآمنة لدى البنك.

ب) بتحويل بنكي بموجب فاتورة (للأشخاص الاعتباريين) — يصدر مقدم الخدمة فاتورة الدفع استنادًا إلى البيانات التي حددها العميل عند تسجيل الطلب. وتُعد الخدمات مدفوعة من لحظة وصول الأموال إلى الحساب الجاري لمقدم الخدمة.

5.6. يُذكر سعر التذكرة على الموقع بالدولار الأمريكي. إذا حُدِّدت جمهورية أوزبكستان بلدًا عند تقديم الطلب، يتم الدفع بالسوم بحسب سعر البنك المركزي لجمهورية أوزبكستان في يوم الدفع. وإذا حُدِّد بلد آخر، يتم الدفع بالدولار الأمريكي متى كان هذا الدفع متاحًا على الموقع، وإلا فبالسوم بالسعر نفسه. تُعرض عملة الدفع والمبلغ المستحق قبل الانتقال إلى صفحة الدفع الخاصة بالبنك. وإذا كانت عملة البطاقة تختلف عن عملة الدفع، فإن البنك المُصدر للبطاقة هو من يحدد المبلغ المخصوم بعملة البطاقة.

5.7. يُعد التزام العميل بالدفع منفذًا من لحظة وصول الأموال إلى مقدم الخدمة.

5.8. بعد الدفع بنجاح، يتلقى العميل على البريد الإلكتروني المحدد تأكيد الطلب، متضمنًا رقم الطلب ونوع التذكرة ومبلغ الدفع.

6. إجراءات تقديم الخدمات

6.1. تُقدم الخدمات في تاريخ المنتدى ومكان انعقاده المحددين في البند 3.2.

6.2. التذكرة شخصية. ويُتاح الدخول إلى المنتدى عند تقديم وثيقة إثبات الهوية وتأكيد الطلب.

6.3. لا تُسلم للعميل وسائط مادية (لا يوجد تسليم مادي للسلع). ويُقدم تأكيد الطلب وبطاقة المشارك إلكترونيًا إلى البريد الإلكتروني المحدد عند تسجيل الطلب، قبل تاريخ بدء المنتدى بـ 5 أيام عمل على الأقل.

6.4. تُعد الخدمات مقدمة على نحو صحيح ومقبولة بالكامل من العميل عند انتهاء المنتدى، إذا لم يرسل العميل إلى مقدم الخدمة اعتراضات مكتوبة ومسببة خلال 5 (خمسة) أيام عمل بعد انتهائه.

6.5. يحق لمقدم الخدمة تعديل برنامج المنتدى وقائمة المتحدثين وجدول الجلسات. ولا تُعد هذه التعديلات أساسًا لاسترداد الأموال ما لم تؤد إلى إلغاء المنتدى أو تغيير تاريخ انعقاده.

7. شروط إلغاء الطلب واسترداد الأموال

7.1. يحق للعميل الانسحاب من المشاركة في المنتدى بإرسال طلب مكتوب إلى [email protected] يتضمن رقم الطلب.

7.2. تُسترد الأموال بالمقادير التالية:

7.3. بدلًا من استرداد الأموال، يحق للعميل استبدال المشارك بشخص آخر قبل بدء المنتدى بـ 5 أيام عمل على الأقل، وذلك بإرسال طلب بهذا الشأن إلى [email protected].

7.4. استرداد الأموال إلى البطاقة. إذا تم الدفع ببطاقة بنكية، تُرد الأموال حصرًا إلى البطاقة البنكية نفسها التي استُخدمت للدفع. ولا تُرد إلى بيانات حساب أخرى. وتتحدد مدة إضافة الأموال وفق قواعد البنك المصدر للبطاقة، وتتراوح عادةً من 3 (ثلاثة) إلى 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا من قيام مقدم الخدمة بعملية الاسترداد.

7.5. إذا تم الدفع بتحويل بنكي، تُرد الأموال إلى الحساب الجاري الذي ورد منه الدفع خلال 10 (عشرة) أيام مصرفية من تاريخ الاتفاق على الاسترداد.

7.6. إلغاء المنتدى بمبادرة من مقدم الخدمة. عند إلغاء المنتدى، يرد مقدم الخدمة إلى العميل 100 % من المبلغ المدفوع خلال 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا من تاريخ إعلان الإلغاء. وعند تأجيل تاريخ المنتدى، تظل التذكرة سارية للتاريخ الجديد؛ ويحق للعميل، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من تاريخ إعلان التأجيل، الانسحاب من المشاركة واسترداد 100 % من المبلغ المدفوع.

7.7. لا يعوض مقدم الخدمة نفقات العميل التي لا تدخل ضمن تكلفة التذكرة (السفر والإقامة ورسوم التأشيرة وغيرها).

8. أمن عمليات الدفع

8.1. يُقبل الدفع بالبطاقات البنكية عبر بوابة الدفع التابعة لشركة Octobank المساهمة. وتُدخل بيانات البطاقة على صفحة الدفع الآمنة لدى البنك.

8.2. لا يطلب مقدم الخدمة بيانات البطاقات البنكية للعميل ولا يتلقاها ولا يخزنها ولا يعالجها ولا ينقلها. وتُنقل هذه البيانات مباشرةً إلى مركز معالجة المدفوعات لدى البنك عبر اتصال آمن.

8.3. تُنقل البيانات باستخدام بروتوكول التشفير TLS (HTTPS). وتتوافق بوابة الدفع مع متطلبات المعيار الدولي لأمن بيانات بطاقات الدفع PCI DSS.

8.4. تُستخدم تقنية 3-D Secure (Verified by Visa، Mastercard SecureCode) لحماية إضافية — تأكيد العملية برمز يستخدم مرة واحدة يرسله البنك المصدر.

8.5. يلتزم العميل باستخدام بطاقة بنكية صادرة باسمه أو مملوكة لشخص منحه حق استخدامها عند الدفع.

8.6. عند وجود استفسارات بشأن عملية دفع منفذة، يحق للعميل التواصل مع مقدم الخدمة على [email protected] أو مع البنك الذي أصدر البطاقة.

9. الخصوصية

9.1. تُعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون جمهورية أوزبكستان «بشأن البيانات الشخصية» المؤرخ في 2 يوليو 2019، رقم ЗРУ-547.

9.2. ترد الشروط الكاملة لمعالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذا العرض.

10. حقوق الطرفين والتزاماتهما

10.1. يلتزم مقدم الخدمة بتقديم الخدمات ضمن نطاق نوع التذكرة المختار؛ وإبلاغ العميل في الوقت المناسب بتغييرات برنامج المنتدى؛ وضمان سرية البيانات الشخصية.

10.2. يحق لمقدم الخدمة رفض دخول شخص لم يثبت هويته إلى المنتدى؛ وإخراج شخص يخل بالنظام العام أو قواعد الفعالية من موقع المنتدى دون استرداد تكلفة التذكرة؛ والاستعانة بأطراف ثالثة لتنفيذ الالتزامات.

10.3. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة؛ ودفع مقابل الخدمات؛ والالتزام بقواعد السلوك في موقع المنتدى.

10.4. يحق للعميل الحصول على الخدمات ضمن نطاق نوع التذكرة المختار؛ وطلب الاسترداد وفق شروط القسم 7.

10.5. أُبلغ العميل ويوافق على إجراء تصوير فوتوغرافي وتصوير فيديو في المنتدى، وعلى إمكانية استخدام مقدم الخدمة للمواد الناتجة لأغراض إعلامية وإعلانية.

11. مسؤولية الطرفين

11.1. يتحمل الطرفان المسؤولية وفقًا لتشريعات جمهورية أوزبكستان.

11.2. لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية تعذر مشاركة العميل في المنتدى لأسباب خارجة عن إرادته، بما في ذلك رفض إصدار التأشيرة أو إلغاء الرحلات أو غيرها من الظروف.

11.3. لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية الأعطال في أنظمة الدفع والبنوك.

11.4. تقتصر المسؤولية الإجمالية لمقدم الخدمة على تكلفة التذكرة المدفوعة.

12. ظروف القوة القاهرة

12.1. يُعفى الطرفان من المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات إذا نتج عن ظروف قوة قاهرة: الكوارث الطبيعية والعمليات العسكرية والأوبئة وقرارات السلطات الحكومية وحظر إقامة الفعاليات الجماهيرية وغيرها من الظروف المماثلة.

12.2. عند إلغاء المنتدى بسبب الظروف المذكورة، يُطبق البند 7.6 من هذا العرض.

13. تسوية المنازعات

13.1. إجراء المطالبة السابقة للتقاضي إلزامي. ومدة النظر في المطالبة 15 (خمسة عشر) يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام.

13.2. تُحال المنازعات غير المسواة إلى المحكمة المختصة في مكان وجود مقدم الخدمة وفقًا لتشريعات جمهورية أوزبكستان.

14. مدة سريان العرض وتعديله

14.1. يدخل العرض حيز السريان من لحظة نشره على الموقع ويظل ساريًا حتى يسحبه مقدم الخدمة.

14.2. يحق لمقدم الخدمة تعديل العرض. وتدخل التعديلات حيز السريان عند نشر النسخة الجديدة على الموقع، ولا تسري على الطلبات المدفوعة قبل نشرها.

14.3. تسري على علاقات الطرفين نسخة العرض السارية في تاريخ القبول.

15. بيانات مقدم الخدمة