سياسة الخصوصية

1. أحكام عامة

1.1. تحدد هذه السياسة إجراءات معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع SGBF.uz (ويُشار إليه فيما يلي بـ «الموقع») وحمايتها.

1.2. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية هي ООО «EASY EVENTS GROUP»، ИНН 313192159 (ويُشار إليها فيما يلي بـ «المشغل»).

1.3. تُعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون جمهورية أوزبكستان «بشأن البيانات الشخصية» المؤرخ في 2 يوليو 2019، رقم ЗРУ-547.

1.4. باستخدام الموقع وإرسال بياناته عبر استمارات الموقع، يؤكد المستخدم موافقته على شروط هذه السياسة.

2. البيانات التي تُعالج

2.1. عند التسجيل في المنتدى: اسم العائلة والاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتف الاتصال واسم المؤسسة والمنصب والدولة وعدد التذاكر وأسماء عائلات المشاركين الآخرين المحددين في الطلب وأسماؤهم.

2.2. عند إرسال طلب عبر استمارات «كن شريكًا» و«عرض منتج» و«المشاركة في EXPO»: الاسم واسم الشركة والمنصب ورقم هاتف الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني، وكذلك — بحسب الاستمارة — وصف موجز للمنتج وفئة الجناح وصيغته.

2.3. للأشخاص الاعتباريين أيضًا: الاسم الكامل للمؤسسة وИНН والبيانات البنكية لإصدار الفاتورة.

2.4. يُحفظ مع الطلب أو التسجيل عنوان الصفحة التي أُرسلت منها الاستمارة وعلامات الحملة الإعلانية (UTM: المصدر والقناة والحملة والإعلان والكلمة المفتاحية) التي انتقل المستخدم عبرها إلى الموقع.

2.5. عند التواصل مع روبوت المحادثة على الموقع وفي روبوت Telegram ‏@sgbf_support_BOT:

أ) نص المراسلات، بما في ذلك المعلومات الواردة فيها، وتحديد الأسئلة التي لم يجد روبوت المحادثة إجابة عنها؛

ب) بيانات استمارة الاتصال في المحادثة: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتف الاتصال ونوع الاستفسار المختار؛

ج) على الموقع — عنوان IP والدولة ونوع الجهاز والمتصفح ولغة المتصفح ومصدر الزيارة الأولى للموقع؛

د) في Telegram — الاسم واسم المستخدم (username) في Telegram ومعرف مستخدم Telegram ولغة واجهة Telegram.

ترتبط هذه البيانات بالمراسلات ولا تكون مجهولة الهوية.

2.6. عند إرسال رسالة إلى [email protected] و[email protected]: عنوان البريد الإلكتروني للمرسل والاسم الوارد في التوقيع أو ترويسة الرسالة والموضوع والنص والمرفقات — يُسجل هذا الاستفسار في نظام CRM بيتريكس24 كطلب.

2.7. تلقائيًا عند زيارة الموقع: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وتاريخ ووقت الزيارة. تُستخدم هذه البيانات بصورة مجهولة الهوية للإحصاء، باستثناء الحالات المذكورة في البند 2.5. وعند إرسال الاستمارة، يُستخدم عنوان IP فقط للحماية من الإرسال الآلي الجماعي ولا يُحفظ مع الطلب.

2.8. لا يطلب المشغل بيانات البطاقات البنكية ولا يخزنها. تُدخل بيانات الدفع على صفحة البنك الآمنة ولا تُنقل إلى المشغل.

3. أغراض المعالجة

3.1. تسجيل الطلب وتنفيذه واعتماد المشارك وإصدار البطاقة.

3.2. إرسال معلومات تنظيمية عن المنتدى: البرنامج والوقت والمكان والتغييرات في الجدول.

3.3. المحاسبة والاحتساب الضريبي وإصدار الفواتير ومحاضر الأعمال.

3.4. إرسال رسائل إعلامية وإعلانية — فقط عند وجود موافقة منفصلة يُعبر عنها بعلامة مستقلة في الاستمارة.

3.5. نقل بيانات الاتصال إلى شركاء المنتدى ورعاته — فقط عند وجود موافقة منفصلة يُعبر عنها بعلامة مستقلة في الاستمارة.

3.6. النظر في طلبات الشراكة وعرض المنتجات والمشاركة في معرض FinTech EXPO، والتواصل مع مقدم الطلب.

3.7. تقييم فعالية الحملات الإعلانية.

3.8. الإجابة عن أسئلة المستخدمين في روبوت محادثة الموقع وروبوت Telegram؛ وإحالة الاستفسار إلى المدير للتواصل إذا لم يتمكن الروبوت من الإجابة.

3.9. تحسين جودة إجابات روبوت المحادثة: تحليل الأسئلة التي لم يُعثر على إجابة عنها.

4. الأساس القانوني

4.1. موافقة صاحب البيانات الشخصية، التي يُعبر عنها بملء استمارة على الموقع أو استمارة الاتصال في روبوت المحادثة ووضع العلامة المناسبة، وكذلك بمواصلة المراسلات مع روبوت المحادثة بعد الإشعار.

4.2. تنفيذ عقد يكون صاحب البيانات الشخصية طرفًا فيه.

4.3. تنفيذ الالتزامات المفروضة على المشغل بموجب تشريعات جمهورية أوزبكستان.

5. الجهات التي تُنقل إليها البيانات

5.1. إلى البنك الذي يعالج المدفوعات — بالقدر اللازم لتنفيذ الدفع واسترداد الأموال.

5.2. إلى الجهات الحكومية — في الحالات وبالقدر المحددين في التشريعات.

5.3. إلى المتعهدين الذين يضمنون إقامة المنتدى (الاعتماد وطباعة البطاقات) — بالحد الأدنى الضروري وبشرط الحفاظ على السرية.

5.4. إلى شركاء المنتدى ورعاته — فقط عند وجود موافقة منفصلة من صاحب البيانات.

5.5. تُدخل بيانات استمارات الموقع وروبوت المحادثة (بما في ذلك نص المراسلات) والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني في نظام إدارة علاقات العملاء بيتريكس24 (بوابة ضمن نطاق bitrix24.uz). وبحسب شروط بيتريكس24، تُستضاف بيانات البوابة في مراكز بيانات داخل جمهورية أوزبكستان.

5.5.1. قبل إدخال الطلبات في بيتريكس24، تُخزن مؤقتًا على خادم الموقع؛ وتُحذف البيانات الشخصية في قائمة الانتظار هذه بعد 30 يومًا. تُخزن مراسلات روبوت المحادثة وسجله على خادم الموقع داخل جمهورية أوزبكستان.

5.5.2. تُعالج الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني بواسطة خدمة البريد VK WorkSpace (ООО «ВК Цифровые Технологии»، الاتحاد الروسي)؛ وتُخزن بيانات خدمة البريد داخل الاتحاد الروسي.

5.6. تُنقل رسائل المستخدم في روبوت المحادثة لإعداد إجابة إلى خدمة OpenRouter, Inc. (الولايات المتحدة)، التي تحيلها إلى نموذج الذكاء الاصطناعي Google Gemini (Google LLC، الولايات المتحدة). وتتم عملية النقل خارج جمهورية أوزبكستان.

5.6.1. عند التواصل عبر Telegram، تُعالج الرسائل أيضًا بواسطة تطبيق Telegram وفقًا لقواعده.

5.6.2. تمر الطلبات الموجهة إلى الموقع وروبوت المحادثة عبر شبكة Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة)، التي تتلقى عنوان IP وتحدد دولة المستخدم.

5.7. لا يبيع المشغل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة.

6. مدة الاحتفاظ

6.1. تُحفظ البيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة.

6.1.1. علامات الحملة الإعلانية (UTM) — في متصفح المستخدم لمدة تصل إلى 30 يومًا.

6.1.2. الطلبات في قائمة الانتظار على خادم الموقع — تُحذف البيانات الشخصية بعد 30 يومًا.

6.1.3. حالة المراسلات مع روبوت المحادثة (لمواصلة الحديث) — 30 يومًا.

6.1.4. سجل مراسلات روبوت المحادثة — 1 سنة.

6.1.5. البيانات في نظام CRM بيتريكس24 — طوال المدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة المذكورة في القسم 3.

6.2. تُحفظ البيانات المتعلقة بالطلبات المدفوعة طوال المدة المحددة في التشريعات المحاسبية.

6.3. بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، تُتلف البيانات أو تُزال هويتها.

7. حقوق صاحب البيانات الشخصية

7.1. الحصول على معلومات بشأن معالجة بياناته الشخصية.

7.2. المطالبة بتصحيح البيانات أو حجبها أو إتلافها إذا كانت غير مكتملة أو قديمة أو جرى الحصول عليها بصورة غير مشروعة.

7.3. سحب الموافقة على المعالجة بإرسال طلب إلى [email protected].

7.4. إلغاء تلقي الرسائل الإعلامية والإعلانية في أي وقت عبر الرابط في الرسالة أو بمراسلة العنوان نفسه.

7.5. يؤدي سحب الموافقة على معالجة البيانات الضرورية لتنفيذ الطلب إلى تعذر تقديم الخدمات؛ وفي هذه الحالة تُطبق شروط الاسترداد المنصوص عليها في العرض العام.

7.6. يُنظر في الطلب خلال 15 (خمسة عشر) يومًا تقويميًا.

8. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

8.1. يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله، وملفات لجمع إحصاءات زيارات مجهولة الهوية.

8.2. يحق للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح. وقد يؤثر ذلك في عمل بعض وظائف الموقع.

8.3. تُحفظ علامات الحملة الإعلانية (UTM) في التخزين المحلي للمتصفح (localStorage) لمدة تصل إلى 30 يومًا لأخذها في الحسبان عند إرسال الطلب.

9. حماية البيانات

9.1. تُنقل البيانات بين متصفح المستخدم والموقع عبر اتصال آمن TLS (HTTPS).

9.2. يتخذ المشغل تدابير قانونية وتنظيمية وتقنية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المشروع والإتلاف والتعديل والحجب والنشر.

9.3. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء واجباتهم الوظيفية.

10. تعديلات السياسة

10.1. يحق للمشغل تعديل هذه السياسة. وتُنشر النسخة السارية دائمًا على الموقع.

10.2. يُبلغ المستخدمون بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.

11. جهات الاتصال

لجميع الاستفسارات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية: [email protected]، ООО «EASY EVENTS GROUP»، جمهورية أوزبكستان، مدينة سمرقند، شارع أمير تيمور، المبنى 162.