Politique de confidentialité

1. Dispositions générales

1.1. La présente Politique définit les modalités de traitement et de protection des données personnelles des utilisateurs du site SGBF.uz (ci-après le « Site »).

1.2. Le responsable du traitement des données personnelles est ООО «EASY EVENTS GROUP», ИНН 313192159 (ci-après le « Responsable »).

1.3. Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la loi de la République d’Ouzbékistan « Sur les données personnelles » du 2 juillet 2019, № ЗРУ-547.

1.4. En utilisant le Site et en transmettant ses données via les formulaires du Site, l’utilisateur confirme son acceptation des conditions de la présente Politique.

2. Données traitées

2.1. Lors de l’inscription au Forum : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’organisation, fonction, pays, nombre de billets, noms et prénoms des autres participants indiqués dans la commande.

2.2. Lors de l’envoi d’une demande via les formulaires « Devenir partenaire », « Présenter un produit » et « Participer à EXPO » : prénom, nom de l’entreprise, fonction, numéro de téléphone, adresse e-mail et, selon le formulaire, brève description du produit, catégorie et format du stand.

2.3. Pour les personnes morales, en complément : dénomination complète de l’organisation, ИНН et coordonnées bancaires pour l’établissement de la facture.

2.4. L’adresse de la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé et les paramètres de la campagne publicitaire ayant conduit l’utilisateur au Site (UTM : source, canal, campagne, annonce, mot-clé) sont enregistrés avec la demande ou l’inscription.

2.5. Lors des échanges avec le chatbot du Site et le bot Telegram @sgbf_support_BOT :

a) le texte des échanges, y compris les informations qui y figurent, et l’indication des questions auxquelles le chatbot n’a pas trouvé de réponse ;

b) les données du formulaire de contact dans le chat : prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et type de demande sélectionné ;

c) sur le Site : adresse IP, pays, type d’appareil et de navigateur, langue du navigateur et source de la première visite du Site ;

d) dans Telegram : nom et nom d’utilisateur (username) Telegram, identifiant de l’utilisateur Telegram et langue de l’interface Telegram.

Ces données sont liées aux échanges et ne sont pas anonymisées.

2.6. Lors de l’envoi d’un e-mail à [email protected] et [email protected] : adresse e-mail de l’expéditeur, nom figurant dans la signature ou l’en-tête de l’e-mail, objet, texte et pièces jointes — la demande est enregistrée dans le système CRM Bitrix24.

2.7. Automatiquement lors de la visite du Site : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, date et heure de la requête. Ces données sont utilisées sous forme anonymisée à des fins statistiques, sauf dans les cas prévus au point 2.5. Lors de l’envoi d’un formulaire, l’adresse IP est utilisée uniquement pour prévenir les envois automatisés massifs et n’est pas enregistrée avec la demande.

2.8. Le Responsable ne demande ni ne conserve les données de carte bancaire. Les données de paiement sont saisies sur une page sécurisée de la banque et ne sont pas transmises au Responsable.

3. Finalités du traitement

3.1. Enregistrement et exécution de la Commande, accréditation du Participant et délivrance du badge.

3.2. Envoi d’informations pratiques sur le Forum : programme, horaires, lieu et modifications du calendrier.

3.3. Comptabilité et obligations fiscales, établissement des factures et des documents de constatation des prestations.

3.4. Envoi de messages d’information et de publicité — uniquement avec un consentement distinct, exprimé par une case distincte cochée dans le formulaire.

3.5. Transmission des coordonnées aux partenaires et sponsors du Forum — uniquement avec un consentement distinct, exprimé par une case distincte cochée dans le formulaire.

3.6. Examen des demandes de partenariat, de présentation de produit et de participation à l’exposition FinTech EXPO, et prise de contact avec leur auteur.

3.7. Évaluation de l’efficacité des campagnes publicitaires.

3.8. Réponse aux questions des utilisateurs dans le chatbot du Site et le bot Telegram ; transmission de la demande à un responsable pour qu’il recontacte l’utilisateur si le chatbot ne peut pas répondre.

3.9. Amélioration de la qualité des réponses du chatbot : analyse des questions restées sans réponse.

4. Base juridique

4.1. Consentement de la personne concernée, exprimé par le remplissage du formulaire du Site ou du formulaire de contact du chatbot et la sélection de la case correspondante, ainsi que par la poursuite des échanges avec le chatbot après notification.

4.2. Exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie.

4.3. Exécution des obligations imposées au Responsable par la législation de la République d’Ouzbékistan.

5. Destinataires des données

5.1. La banque qui traite les paiements, dans la mesure nécessaire à l’exécution du paiement et au remboursement.

5.2. Les autorités publiques, dans les cas et dans les limites prévus par la législation.

5.3. Les prestataires assurant l’organisation du Forum (accréditation, impression des badges), dans la mesure strictement nécessaire et sous réserve du respect de la confidentialité.

5.4. Les partenaires et sponsors du Forum, uniquement avec le consentement distinct de la personne concernée.

5.5. Les données issues des formulaires du Site, du chatbot (y compris le texte des échanges) et des demandes reçues par e-mail sont intégrées au système de gestion de la relation client Bitrix24 (portail dans la zone bitrix24.uz). Selon les conditions de Bitrix24, les données du portail sont hébergées dans des centres de données situés en République d’Ouzbékistan.

5.5.1. Avant leur intégration dans Bitrix24, les demandes sont temporairement stockées sur le serveur du Site ; les données personnelles de cette file d’attente sont supprimées après 30 jours. Les échanges avec le chatbot et son journal sont stockés sur le serveur du Site situé en République d’Ouzbékistan.

5.5.2. Les demandes par e-mail sont traitées par le service de messagerie VK WorkSpace (ООО «ВК Цифровые Технологии», Fédération de Russie) ; les données du service de messagerie sont stockées en Fédération de Russie.

5.6. Les messages de l’utilisateur dans le chatbot sont transmis, pour préparer une réponse, au service OpenRouter, Inc. (États-Unis), qui les adresse au modèle d’intelligence artificielle Google Gemini (Google LLC, États-Unis). Ce transfert s’effectue hors de la République d’Ouzbékistan.

5.6.1. Lors des échanges via Telegram, les messages sont également traités par la messagerie Telegram conformément à ses règles.

5.6.2. Les requêtes adressées au Site et au chatbot transitent par le réseau Cloudflare, Inc. (États-Unis), qui reçoit l’adresse IP et détermine le pays de l’utilisateur.

5.7. Le Responsable ne vend pas de données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

6.1. Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités du traitement.

6.1.1. Paramètres de campagne publicitaire (UTM) : dans le navigateur de l’utilisateur pendant une durée maximale de 30 jours.

6.1.2. Demandes dans la file d’attente sur le serveur du Site : les données personnelles sont supprimées après 30 jours.

6.1.3. État des échanges avec le chatbot (pour poursuivre la conversation) : 30 jours.

6.1.4. Journal des échanges du chatbot : 1 an.

6.1.5. Données dans le système CRM Bitrix24 : pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités du traitement indiquées à la section 3.

6.2. Les données relatives aux Commandes payées sont conservées pendant la durée prévue par la législation comptable.

6.3. À l’expiration de la durée de conservation, les données sont détruites ou anonymisées.

7. Droits de la personne concernée

7.1. Obtenir des informations sur le traitement de ses données personnelles.

7.2. Demander la rectification, le blocage ou la destruction des données si elles sont incomplètes, obsolètes ou obtenues de manière illicite.

7.3. Retirer son consentement au traitement en adressant une demande à [email protected].

7.4. Refuser à tout moment de recevoir des messages d’information et de publicité, via le lien contenu dans l’e-mail ou en écrivant à la même adresse.

7.5. Le retrait du consentement au traitement des données nécessaires à l’exécution de la Commande rend impossible la prestation des services ; les conditions de remboursement prévues dans l’Offre publique s’appliquent alors.

7.6. La demande est examinée dans les 15 (quinze) jours calendaires.

8. Cookies et stockage du navigateur

8.1. Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et des fichiers destinés à recueillir des statistiques de fréquentation anonymisées.

8.2. L’utilisateur peut désactiver les cookies dans les paramètres du navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

8.3. Les paramètres de campagne publicitaire (UTM) sont conservés dans le stockage local du navigateur (localStorage) pendant une durée maximale de 30 jours afin de les prendre en compte lors de l’envoi d’une demande.

9. Protection des données

9.1. Les données entre le navigateur de l’utilisateur et le Site sont transmises via une connexion sécurisée TLS (HTTPS).

9.2. Le Responsable prend des mesures juridiques, organisationnelles et techniques pour protéger les données personnelles contre l’accès illicite, la destruction, la modification, le blocage et la diffusion.

9.3. Seuls les salariés qui ont besoin des données personnelles pour accomplir leurs fonctions y ont accès.

10. Modifications de la Politique

10.1. Le Responsable peut modifier la présente Politique. La version en vigueur est toujours publiée sur le Site.

10.2. Les modifications importantes sont communiquées aux utilisateurs par e-mail.

11. Contacts

Pour toute question sur le traitement des données personnelles : [email protected], ООО «EASY EVENTS GROUP», République d’Ouzbékistan, ville de Samarcande, rue Amir Temur, n° 162.