Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта SGBF.uz (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является ООО «EASY EVENTS GROUP», ИНН 313192159 (далее — «Оператор»).

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» от 2 июля 2019 года № ЗРУ-547.

1.4. Используя Сайт и направляя свои данные через формы Сайта, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. При регистрации на Форум: фамилия и имя, адрес электронной почты, контактный телефон, наименование организации, должность, страна, количество билетов, фамилии и имена других участников, указанных в заказе.

2.2. При направлении заявки через формы «Стать партнёром», «Презентовать продукт» и «Участие в EXPO»: имя, наименование компании, должность, контактный телефон, адрес электронной почты, а также — в зависимости от формы — краткое описание продукта, категория и формат стенда.

2.3. Для юридических лиц дополнительно: полное наименование организации, ИНН, банковские реквизиты для выставления счёта.

2.4. Вместе с заявкой или регистрацией сохраняются адрес страницы, с которой отправлена форма, и метки рекламной кампании (UTM: источник, канал, кампания, объявление, ключевое слово), по которым пользователь перешёл на Сайт.

2.5. При общении с чат-ботом на Сайте и в Telegram-боте @sgbf_support_BOT:

а) текст переписки, в том числе указанные в ней сведения, и отметка о вопросах, на которые чат-бот не нашёл ответа;

б) данные из формы контактов в чате: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, выбранное направление обращения;

в) на Сайте — IP-адрес, страна, тип устройства и браузера, язык браузера и источник первого перехода на Сайт;

г) в Telegram — имя и имя пользователя (username) в Telegram, идентификатор пользователя Telegram, язык интерфейса Telegram.

Эти данные связаны с перепиской и не являются обезличенными.

2.6. При направлении письма на адреса [email protected] и [email protected]: адрес электронной почты отправителя, имя из подписи или заголовка письма, тема, текст и вложения — такое обращение регистрируется в CRM-системе Битрикс24 как заявка.

2.7. Автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время обращения. Эти данные используются в обезличенном виде для статистики, за исключением случаев, указанных в п. 2.5. При отправке формы IP-адрес используется только для защиты от массовых автоматических отправок и вместе с заявкой не сохраняется.

2.8. Оператор не запрашивает и не хранит реквизиты банковских карт. Платёжные данные вводятся на защищённой странице банка и Оператору не передаются.

3. Цели обработки

3.1. Оформление и исполнение Заказа, аккредитация Участника, выдача бейджа.

3.2. Направление организационной информации о Форуме: программа, время, место, изменения в расписании.

3.3. Бухгалтерский и налоговый учёт, выставление счетов и актов.

3.4. Направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия, выраженного отдельной отметкой в форме.

3.5. Передача контактных данных партнёрам и спонсорам Форума — только при наличии отдельного согласия, выраженного отдельной отметкой в форме.

3.6. Рассмотрение заявок на партнёрство, презентацию продукта и участие в выставке FinTech EXPO, связь с отправителем заявки.

3.7. Оценка эффективности рекламных кампаний.

3.8. Ответы на вопросы пользователей в чат-боте Сайта и в Telegram-боте; передача обращения менеджеру для обратной связи, если чат-бот не может ответить.

3.9. Улучшение качества ответов чат-бота: анализ вопросов, на которые не найден ответ.

4. Правовое основание

4.1. Согласие субъекта персональных данных, выраженное путём заполнения формы на Сайте или формы контактов в чат-боте и проставления соответствующей отметки, а также продолжением переписки с чат-ботом после уведомления.

4.2. Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных.

4.3. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Республики Узбекистан.

5. Кому передаются данные

5.1. Банку, обслуживающему платежи, — в объёме, необходимом для проведения платежа и возврата средств.

5.2. Государственным органам — в случаях и в объёме, предусмотренных законодательством.

5.3. Подрядчикам, обеспечивающим проведение Форума (аккредитация, печать бейджей), — в минимально необходимом объёме и при условии соблюдения конфиденциальности.

5.4. Партнёрам и спонсорам Форума — только при наличии отдельного согласия субъекта.

5.5. Данные из форм Сайта, чат-бота (включая текст переписки) и обращений по электронной почте вносятся в систему управления взаимоотношениями с клиентами Битрикс24 (портал в зоне bitrix24.uz). По условиям Битрикс24 данные портала размещаются в дата-центрах на территории Республики Узбекистан.

5.5.1. До внесения в Битрикс24 заявки временно хранятся на сервере Сайта; персональные данные в этой очереди удаляются через 30 дней. Переписка с чат-ботом и журнал чат-бота хранятся на сервере Сайта на территории Республики Узбекистан.

5.5.2. Обращения по электронной почте обрабатываются почтовым сервисом VK WorkSpace (ООО «ВК Цифровые Технологии», Российская Федерация); данные почтового сервиса хранятся на территории Российской Федерации.

5.6. Сообщения пользователя в чат-боте передаются для подготовки ответа сервису OpenRouter, Inc. (США), который направляет их модели искусственного интеллекта Google Gemini (Google LLC, США). Передача осуществляется за пределы Республики Узбекистан.

5.6.1. При общении через Telegram сообщения также обрабатываются мессенджером Telegram в соответствии с его правилами.

5.6.2. Запросы к Сайту и чат-боту проходят через сеть Cloudflare, Inc. (США), которая получает IP-адрес и определяет страну пользователя.

5.7. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

6. Срок хранения

6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

6.1.1. Метки рекламной кампании (UTM) — в браузере пользователя до 30 дней.

6.1.2. Заявки в очереди на сервере Сайта — персональные данные удаляются через 30 дней.

6.1.3. Состояние переписки с чат-ботом (для продолжения разговора) — 30 дней.

6.1.4. Журнал переписки чат-бота — 1 год.

6.1.5. Данные в CRM-системе Битрикс24 — в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 3.

6.2. Данные, относящиеся к оплаченным Заказам, хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте.

6.3. По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Получить сведения об обработке своих персональных данных.

7.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели или получены неправомерно.

7.3. Отозвать согласие на обработку, направив обращение на адрес [email protected].

7.4. Отказаться от получения информационных и рекламных сообщений в любой момент — по ссылке в письме либо обращением на тот же адрес.

7.5. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения Заказа, влечёт невозможность оказания услуг; при этом применяются условия возврата, предусмотренные Публичной офертой.

7.6. Обращение рассматривается в течение 15 (пятнадцати) календарных дней.

8. Файлы cookie и хранилище браузера

8.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для его работы, и файлы для сбора обезличенной статистики посещений.

8.2. Пользователь вправе отключить использование файлов cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

8.3. Метки рекламной кампании (UTM) сохраняются в локальном хранилище браузера (localStorage) до 30 дней, чтобы учесть их при отправке заявки.

9. Защита данных

9.1. Передача данных между браузером пользователя и Сайтом осуществляется по защищённому соединению TLS (HTTPS).

9.2. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и распространения.

9.3. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.

10. Изменения Политики

10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на Сайте.

10.2. Существенные изменения доводятся до сведения пользователей по электронной почте.

11. Контакты

По всем вопросам обработки персональных данных: [email protected], ООО «EASY EVENTS GROUP», Республика Узбекистан, г. Самарканд, ул. Амира Темура, д. 162.